Volt egyKör alakú gépNéhány hónappal ezelőtt ez több gondot okozott nekünk, mint bármi régóta. Nem azért, mert bármi is elromlott volna – egyszerűen csak nem lehetett úgy kinézni belőle, ahogy kellene.

Az ügyfél elküldte a fonalmintáját és a specifikációs lapját. Papíron minden rendben volt. De amikor lefuttattuk az első tesztet, az anyag felületén volt ez a halvány egyenetlenség. Nem annyira, hogy ne legyen megfelelő a vizsgálat, de annyira, hogy jó fényben észrevehető legyen. A legtöbb ember valószínűleg elküldte volna. Mi nem.

Szóval felcseréltük a fonalat, és újrakezdtük. Még mindig ott volt.

Aztán a saját készletünkből vettünk ki egy másik tételt – ugyanaz a darabszám, másik beszállítótól. Egy kicsit jobb lett, de nem sokkal. Addigra két technikusunk már csak állt ott, nézte a gépet, és próbálta kitalálni, mi hiányzik.

Háromszor állítottuk be az időzítést azon a kör alakú gépen. Minden alkalommal, amikor néhány méterig rendben volt, az a halvány minta visszatért. Az egyik idősebb srácunk – aki már több mint húsz éve csinálja ezt – bejött szombaton, mert zavarta. Hozta a saját nagyítóját, és csak állt ott, és nézte, hogyan reagálnak a tűk.

Végül egyáltalán nem a géppel volt a baj. A fonalnak egyenetlen volt a csavarodása kúpról kúpra. Körülbelül egy hetünkbe telt, mire kiderítettük. Visszamentünk az ügyfélhez, elmagyaráztuk neki, küldtek egy új adagot, és az anyag végül úgy sikerült, ahogy kellett volna.

AReteszelőgépA nagyjából ugyanabban az időben kiszállított darabnak is megvolt a maga problémája. Egy másik probléma – az öltésegyenletesség néhány óra múlva kissé eltolódott. Kétszer is visszahívtuk a kalibráló szakemberünket, hogy újra ellenőrizze a süllyedés magasságát. Folyton azt mondta, hogy „a specifikáción belül van”, de látszott rajta, hogy ő sem volt meggyőzve.

Szóval szétszedtük a bütyök részt, mindent megtisztítottunk, és újra beállítottuk egy új tűkészlettel, csak hogy biztosak legyünk benne.

Mire mindkét gép meghibásodott, azt hiszem, öt különböző ember ellenőrizte őket. Talán egy kicsit sok is volt. De senki sem akart az lenni, aki elenged valamit, ami nem stimmelt.

Néha azon tűnődöm, hogy vajon túl sok időt töltünk-e ilyesmivel. De hát minden alkalommal, amikor a múltban elsiettettünk valamit, az később visszatért.

Szóval most újra végigvesszük. Cseréljük meg újra a témát. Állítsuk be újra az időzítést. Hívjunk vissza valakit, ha kell. Lassabb lesz, persze. De legalább amikor valami elindul innen, tudjuk, mit küldünk ki.

Morton — Speciális kötési megoldások