A kommunikáció már nem csupán „lágy” funkció.

A kommunikáció javíthatja a vállalati teljesítményt és ösztönözheti az üzleti sikert. Hogyan lehet létrehozni a hatékony kommunikációt és a változáskezelést?

Alapvető: A kultúra és a viselkedés megértése

A hatékony kommunikáció és a változáskezelés célja a munkavállalók pozitív viselkedésének előmozdítása, de ha nincs vállalati kultúra és viselkedési tudatosság, mint alapja, akkor a vállalati siker esélye csökkenhet.

Ha az alkalmazottak nem motiválhatók a részvételre és a pozitív reagálásra, akkor a legkiemelkedőbb üzleti stratégia sem kudarcot vallhat. Ha egy vállalkozás innovatív stratégiai javaslatot javasol, akkor minden alkalmazottnak aktívan kell végrehajtania az innovatív gondolkodást, és meg kell osztania az innovatív nézeteket egymással. A legsikeresebb vállalatok aktívan felépítik a szervezeti kultúrát, amely összhangban áll vállalati stratégiájukkal.

A közös gyakorlatok a következők: tisztázza, mely munkavállalói csoportok és mely kulturális elemekre van szükség a vállalat stratégiai céljainak támogatásához; A vállalat alkalmazottainak osztályozása és a tisztázása, hogy mi motiválhatja a különböző alkalmazotti csoportok viselkedését, hogy segítsék a vállalatot céljainak elérésében; A fenti információk szerint megfogalmazza a foglalkoztatási feltételeket, a jutalmakat és ösztönzőket az egyes kulcsfontosságú alkalmazottak csoportjai számára a tehetség életciklusa alapján.

Alapítvány: Hozzon létre egy vonzó munkavállalói érték -javaslatot, és tedd a gyakorlatba

A munkavállalói érték-javaslat (EVP) a „Munkaügyi Megállapodás”, amely magában foglalja a munkavállalói tapasztalatok minden szempontját a szervezetben, beleértve nemcsak a munkavállalók előnyeit (munkatapasztalat, lehetőségek és jutalmak), hanem a munkavállalók visszatérését a szervezet (az alkalmazottak alapvető kompetenciái), az aktív erőfeszítések, az önfejlesztés, az értékek és a viselkedés).

A hatékony vállalatok kiemelkedő teljesítményt nyújtanak a következő három szempontból:

(1). A hatékony vállalatok tanulnak a fogyasztói piac elosztására, és az alkalmazottakat különféle csoportokra osztják képességeik vagy szerepeik szerint, valamint különféle személyes tulajdonságaik és társadalmi pozicionálásuk szerint. Az alacsony hatékonyságú társaságokhoz képest a nagy hatékonyságú társaságok kétszer annyira valószínűleg időt töltenek annak megértésében, hogy mi motiválja a munkavállalók különböző csoportjait.

(2). A leghatékonyabb vállalatok differenciált munkavállalói érték -javaslatokat hoznak létre a szervezet kultúrájának és viselkedésének ápolására az üzleti stratégiai céljainak elérése érdekében. A leghatékonyabb vállalatok több mint háromszor nagyobb valószínűséggel koncentrálnak a viselkedésre, amely a vállalat sikerét ösztönzi, ahelyett, hogy elsősorban a projektköltségekre összpontosítana.

(3). A vezetők hatékonysága a leghatékonyabb szervezetekben kiemelkedő a munkavállalói érték -javaslatok teljesítésében. Ezek a vezetők nem csak a munkavállalók „foglalkoztatási feltételeit” magyarázzák, hanem teljesítik ígéreteiket is (1. ábra). Azok a vállalatok, amelyek hivatalos EVP -vel rendelkeznek, és arra ösztönzik a vezetõket, hogy teljes mértékben kihasználják az EVP -t, nagyobb figyelmet fognak fordítani az EVP -t végrehajtó vezetőkre.

Stratégia: Mobilizálja a menedzsereket a hatékony változáskezelés végrehajtása érdekében

A legtöbb vállalati változási projekt nem érte el a kitűzött célokat. A változási projektek mindössze 55% -a sikeres volt a kezdeti szakaszban, és a változási projektek csak egynegyede hosszú távú sikert ért el.

A vezetők katalizátorok lehetnek a sikeres változáshoz-az a feltevés, hogy felkészítik a vezetőket a változásra, és felelősségre vonják őket a vállalati változásban betöltött szerepükért. Szinte minden vállalat készségképzést nyújt a vezetők számára, de a vállalatoknak csak egynegyede hiszi, hogy ezek a képzések valóban működnek. A legjobb vállalatok növelik a vezetői képzésbe történő beruházásukat, így több támogatást és segítséget nyújthatnak alkalmazottaiknak a változás időszakában, meghallgathatják igényeiket, és határozott és erőteljes visszajelzést adhatnak.

Viselkedés: Építsd meg a vállalati közösségi kultúrát és elősegítsék az információmegosztást

A múltban a vállalatok a hierarchikus munkakapcsolatok fenntartására és a munkavállalói munka és az ügyfelek visszajelzései között egyértelmű kapcsolatok kialakítására összpontosítottak. Most azok a munkavállalók, akik új technológiákkal foglalkoznak, nyugodtabb és együttműködő munkakapcsolatot hoznak létre online és offline állapotban. A legjobban teljesítő vállalatok a vállalati közösségeket építik fel, amelyek minden szinten a munkavállalók és a vállalatok közötti szimbiózist okoznak.

Ugyanakkor az adatok azt mutatják, hogy a hatékony vezetők fontosabbak, mint a közösségi média, amikor vállalati közösséget építenek. A hatékony menedzserek egyik legfontosabb jellemzője a jelenlegi helyzetben, hogy bizalmi kapcsolatot létesítsen alkalmazottaikkal, beleértve az új társadalmi eszközök használatát és a vállalati közösség érzését. A leghatékonyabb vállalatok egyértelműen megkövetelik a vezetőktől, hogy építsék fel a vállalati közösségeket, és elsajátítsák a cél elérésének készségeit-ezek a készségek nem kapcsolódnak az új közösségi média használatához.